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要讓“加減乘除”法在燃氣部管理工作中得以靈活運用

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  眾所周知,一個好的企業在一切經營事務都離不開管理,而企業管理的一切又都是圍繞燃氣工程安裝一線做好指導和服務。要實現管理效益“雙提升”,首先要從燃氣管理職能部門做起,一馬當先抓業務,維護好一線的生產與經營,當好參謀長,做到幫一把,不拖后腿,這就需要管理燃氣職能部門用好“加減乘除”法,以此實現燃氣工程安裝一線生產部門和燃氣管理職能部門的相互促進,密切協作,共同推動燃氣部經營目標和發展戰略的實現。

  正所謂“加法”,就是要加強溝通,加快效率,加大指導,加點務實。燃氣職能部門的存在,是要服務于經營,服務于生產,服務于一線的。在工作中,職能部門要改變“坐門等客”的習慣性思維,主動加強與一線生產和經營部門的溝通,把工作做在前面,思一線之所思,急一線之所急,關注一線需求,關注一線發展,勤下基層,多聽建議,及時疏通同基層一線的溝通渠道,增強彼此的聯絡。在服務效率上,能馬上辦理的業務馬上辦理,該請示的及時請示,需要延后處理的及時說明,盡量減少一線部門人員業務辦理的等待時間。要增強團隊關切,不能以“老大”心態自居,嘴巴溫柔點,態度友好點,腿腳勤快點,服務人性點,讓燃氣工程安裝一線員工感受到燃氣部職能部門的熱情和尊重。加點務實,廣州一家燃氣安裝公司在貫徹落實天燃氣安裝規范制度要求時,要考慮到燃氣工程安裝一線生產的實際情況,不能只顧自身工作,對燃氣工程安裝一線部門發號施令,憑空增加一線部門的額外負擔。

  正所謂“減法”,就是要減少流程,減少環節,減少扯皮,減少推諉。在企業現有制度框架內,對必須按流程開展的重點工作,必須按流程和制度操作,這是前提,不得違背。同時,對一些不違反企業制度和原則的例行性業務工作,經分管領導許可,能減少流程的就減少流程,能省卻環節的就省去,主動為一線生產經營“開綠燈”、“ 設小灶”,加快業務辦理效率,讓一線有更多的時間和精力投入生產和經營。職能部門之間要相互配合,減少工作中的扯皮和推諉。對一線部門的咨詢,不能“一問三不知”,對一些關聯多個部門的工作,要向一線部門說明本部門擔負的職責。一線部門前來辦理業務時,燃氣公司職能部門之間要堅決避免相互“踢皮球”,跟一線部門“玩捉迷藏”,給一線部門灌“迷魂湯”。

  正所謂“乘法”,就是要把企業文化、專業技能、工作態度和工作熱情相乘,發揮合力。強調職能部門要服務于一線生產經營,首先,職能部門要認同企業文化,思想文化和價值觀是基礎,認同了組織文化,其他一切才能再談。服務一線,離不開職能部門人員的專業知識和技能,只有掌握了專業技能,才能更好地服務于一線。如果職能部門員工連該掌握的業務都沒有精通,又何談服務一線。在認同企業文化,具備專業技能之外,還需要職能部門員工有良好的工作態度和激情。辦理業務認真仔細,服務細致,工作無差錯,不做無用功。

  正所謂“除法”,就是要除去官僚主義、形式主義、部門主義和本位主義。職能部門是服務一線經營的,職能部門不能有“官老爺”派頭,不能把一線部門辦理業務當成是求自己,要堅決杜絕官僚主義思想。同樣,形式主義也萬萬要不得,個別職能部門對服務一線部門冷一陣,熱一陣,領導關注了,就做的好一點,領導不關注,就對一線部門有所冷落,工作好像是做給領導看的。這種只做表面文章的形式主義,百害而無一利。燃氣公職能部門之間分工不同,職能不同,但根本利益和共同目標是一致的。職能部門之間要打破各自的“一畝三分地”限制,在種好本部門的“責任田”的同時,放眼全局和整體,相互之間加強溝通,補位不越位,筑臺不拆臺,發揮部門合力的正能量,堅決避免積累負能量。

  隨著我們作為廣州一家燃氣安裝公司的不斷發展,廣東創粵燃氣職能部門服務管理變得越來越重要,如何更好地服務燃氣工程安裝一線生產經營,永遠都是一個嶄新而充滿挑戰的課題,這一點,對所有燃氣安裝企業管理職能部門來講,任重而又道遠。

嘿嘿~可以分享更多
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